Politique de remboursement
Politique de remboursement et retours
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
1. Droit de rétractation (14 jours)
Pour les achats à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans motif.
2. Comment retourner un produit
- Contactez-nous à contactsunnz@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
- Renvoyez le produit complet, non utilisé de manière excessive, dans son emballage d’origine autant que possible, avec tous les accessoires.
- Conservez une preuve d’envoi.
3. Frais de retour
Sauf produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
4. Remboursement
Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué via le moyen de paiement d’origine, généralement sous 14 jours.
5. Exclusions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le permet (produits descellés non retournables pour des raisons d’hygiène, etc.). Ces cas seront indiqués le cas échéant.
6. Produit défectueux ou non conforme
Contactez contactsunnz@gmail.com avec photos et numéro de commande. Nous proposerons réparation, remplacement ou remboursement selon la situation et la garantie applicable.
7. Contact
contactsunnz@gmail.com